TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al contratar los servicios de LLUCO, usted, en calidad de “Remitente”, acuerda, en su nombre y en nombre del destinatario del Envío (“Destinatario”) y de cualquier persona interesada en el Envío, que se aplicarán estos Términos y Condiciones.

“Envío” significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por una guía aérea de transporte y que pueden ser transportados por el medio de transporte que LLUCO considere idóneo, incluido el transporte aéreo, por carretera o a través de cualquier otro transportista.

Se entenderá como guía aérea cualquier identificador del Envío o documento producido por los sistemas automatizados de LLUCO o del Remitente como: etiqueta, código de barras, conocimiento de embarque aéreo o carta de porte, así como cualquier versión electrónica de los mismos. Si el Remitente requiere una protección mayor, podrá concertar una protección que cubra el valor del envío pagando un precio adicional (Véase más abajo para mayor información). La expresión “LLUCO” incluye cualquier miembro de la red LLUCO Express.

1.- DESPACHO EN ADUANAS

LLUCO podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades en nombre del Remitente o del Destinatario con el objeto de prestar sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel, impuesto o sanción exigidos por la legislación y normativa aplicables (“Aranceles aduaneros”); (2) actuar como el agente de carga del Remitente a efectos de aduanas y controles de exportación y como Destinatario exclusivamente a efectos de designar a un agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada; y (3) reconducir el Envío al agente de aduanas del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que LLUCO, a su razonable juicio, crea

2.- ENVIOS NO ACEPTADOS POR LLUCO

Un Envío es considerado inaceptable si:

  • No se realiza la declaración de aduanas cuando así lo exige la normativa aduanera aplicable.
  • Contiene artículos falsos, animales, lingotes de oro o plata, dinero, piedras preciosas, armas, explosivos y munición; restos humanos; artículos ilegales tales como marfil y narcóticos.
  • Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa”);
  • Su dirección es incorrecta, no está adecuadamente indicada.
  • Su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual.
  • Contiene cualquier otro artículo que LLUCO decida que no puede ser transportado de forma segura o legal.
3.- ENTREGAS DE ENVIOS

Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales. Los Envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área.

LLUCO podrá notificar al Destinatario una entrega a realizar o una entrega fallida. Se le podrán ofrecer al Destinatario opciones de entrega alternativas, tales como entrega otro día, entrega sin necesidad de firma, redirección del envío o recogida en un Punto de Venta. El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición.

Si el Envío es considerado inaceptable de acuerdo a la Sección 2 , se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, LLUCO hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado, destruido, enajenado o vendido sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los aranceles aduaneros, los cargos del Envío y costes administrativos relacionados, procediéndose a la devolución del resto de las ganancias generadas en la venta al Remitente. LLUCO tendrá derecho a destruir cualquier Envío que la legislación aplicable impida devolver al Remitente, así como cualquier Envío de Mercancía peligrosa.

4.- INSPECCIONES

LLUCO se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa, por motivos de seguridad, de aduanas o por otros motivos de regulación.

5.- TARIFAS Y TRASAS

La tarifa del Envío, se calcula en función del peso real o volumétrico por bulto, aplicándose el mayor, y cualquier bulto podrá ser pesado y medido de nuevo por LLUCO para confirmar este cálculo.

El Remitente o el Destinatario, cuando LLUCO actúe en nombre del Destinatario, pagará o reembolsará a LLUCO todos los cargos del Envío u otros cargos vencidos o derechos aduaneros debidos por los servicios prestados por LLUCO o incurridos por LLUCO en nombre del Remitente o del Destinatario. El pago de los derechos aduaneros podrá solicitarse antes de realizar la entrega.

6.- RESPONSABILIDADES

6.1 La responsabilidad de LLUCO en relación a cualquier Envío transportado por aire (incluyendo el transporte auxiliar por carretera o paradas en ruta) está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según aplique o, en ausencia de dicho Convenio, al menor de los siguientes importes (i) el valor de mercado o el valor declarado o (ii) 19 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 26.00 por kilogramo). Dichos límites también serán de aplicación para todo el resto de formas de transporte, excepto cuando los Envíos se hayan transportado únicamente por carretera, en cuyo caso aplicarán los límites establecidos a continuación.

Para envíos internacionales transportados por carretera, la responsabilidad de LLUCO está o se considera limitada por el Convenio para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) al menor de los siguientes importes (i) valor actual de mercado o el valor declarado o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 14.00 por kilogramo). Dichos límites también serán de aplicación para el transporte nacional de mercancías por carretera, en ausencia de legislación imperativa o de límites de responsabilidad inferiores establecidos en la legislación de transporte nacional aplicable.

Si el Remitente requiere extender el límite de responsabilidad, podrá adquirir el producto de Protección de Valor del Envío pagando un precio adicional, tal y como se indica en la Sección 8, o bien concertar su propio seguro.

La responsabilidad de LLUCO queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por kilogramo especificados en la presente Sección 6. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a LLUCO sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.

6.2 LLUCO hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito habituales de LLUCO, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato. LLUCO no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras, pero para ciertos envíos, el Remitente podrá solicitar una compensación limitada por retraso de acuerdo a los términos y condiciones de Garantía de Devolución.

7.- RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a LLUCO en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que LLUCO aceptó el Envío, a falta de lo cual LLUCO quedará eximida de toda responsabilidad. Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.

8.- PROTECCION DE SU ENVIO

LLUCO podrá concertar una protección que cubra el valor en caso de pérdida o daño del Envío, siempre y cuando el Remitente así se lo indique a LLUCO por escrito, rellenando la casilla designada, o a través de los sistemas automatizados de LLUCO, y pague el precio aplicable. La Protección del Valor del Envío no cubre daños o pérdidas indirectas, ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.

8.1- SEGURO A TODO REISGO

Además de la responsabilidad de LLUCO, ofrecemos protección financiera para cubrir su envío de cualquier riesgo físico o daño ocasionado por causas externas.

El seguro a todo riesgo se puede contratar para el envío de paquetes aunque pueden aplicar ciertas restricciones y limitaciones.

El seguro de envíos ofrecido por LLUCO cumple con la normativa general por daños o pérdida de envíos en tránsito. Se aplica desde el momento en que LLUCO recoge el envío hasta que lo entrega. El daño físico o la pérdida del artículo está cubierta con ciertos límites y exclusiones.

El seguro a todo riesgo cubre el contenido de los envíos en tránsito, aunque se pueden aplicar restricciones temporales debido –aunque no exclusivamente- a riesgos de actos terroristas, nucleares, de guerra y según el consejo de las agencias gubernamentales. No cubre lo siguiente:

  • Retrasos;
  • Pérdida de líquidos;
  • Pérdida de peso o volumen debida a un embalaje inadecuado o a un envío mal embalado;
  • Pérdida o daño del envío causado por su propia naturaleza;
  • Pérdida o daño atribuible al manipulado del cliente o de sus agentes;
  • Pérdida, daño o gastos derivados de un retraso;
  • Pérdida, daños o gastos debidos a la utilización de un arma nuclear o radioactividad.

REEMBOLSO DEL SEGURO

  • La cobertura se limita al valor declarado por el remitente para su reposición, valor de la factura o valor en efectivo (el más económico). Se pedirá una prueba para confirmar el valor declarado en caso de reclamación.
  • En el caso de pérdida total de envío asegurado también podrá reclamar el coste del transporte. En el caso de pérdida parcial, se aplicará la parte proporcional de este.
  • Cuando haya más de un bulto en un mismo envío que requiera compensación por pérdida o daño, la cantidad máxima total de la indemnización por todos los bultos del envío se limita a 5 millones de EUR.
9.- PERDIDAS O DAÑOS

LLUCO no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por LLUCO; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por LLUCO.

- ej. Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales; “Fuerza Mayor”- ej. Terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales.

10.- GARANTIAS E INDEMNIZAIONES DEL REMITENTE

El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a LLUCO por cualquier daño o pérdida que se derive del incumplimiento por parte del Remitente, de cualquier legislación o normativa aplicable, y del incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:

  • Toda la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta.
  • El envío es aceptable para su transporte de acuerdo a la Sección 2.
  • El Envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a LLUCO.
  • El Remitente ha cumplido con la legislación aplicable en materia de aduanas, importación, exportación, protección de datos, sanciones, embargos y otras leyes y normativas.
  • El Remitente ha obtenido todos los consentimientos necesarios en relación con los datos personales facilitados a LLUCO, incluyendo información del Destinatario que podrá ser solicitada para el transporte, despacho de aduanas y la entrega, como la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
11.- OTROS

Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales del país de origen del Envío y se regirá igualmente por la legislación de dicho país. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por LLUCO.